Sisällys
- Monipuolinen pelivalikoima että pelintarjoajat
- Tietoturva että vastuullisuus toiminnassamme
- Maksuvaihtoehdot että rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä että promootiot
- Asiakastuki sekä tuki
Monipuolinen pelivalikoima sekä pelivalmistajat
Casinova esittelee pelaajilleen laajan valikoiman pelautomatiikkoja, jotka ovat ovat perusteellisesti valikoitu kumppanuudessa toimialan johtavien pelivalmistajien parissa. Pelikirjastomme sisältää yli 3000 vaihtoehtoista pelivalintaa, joka takaa sen tosiasian, miten kaikki käyttäjä löytää itselle sopivan pelaamisen.
Yhteistyökumppaneihimme lukeutuvat kuuluisat brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova sitoutuu laadukkuuteen volyymin asemesta, siksi kaikki pelimme on tarkastettu ja todettu toimivaksi ennen pelin julkaisemista alustalla.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa sujuvan pelin kaikentyyppisillä laitteilla, olipa kyseessä PC, taulutietokone tai puhelin. Mobiilipelaamiseen mukautettu sovellus säilyttää kaikki toiminnot että mahdollisuudet, siksi pelikokemus säilyy samana riippumatta valitusta laitteesta.
Kertyvät jackpot-pelit
Esittelemme laajan valikoiman kertyviä jackpot-pelejä, joissa päävoitot saattavat kasvaa miljoonien EUR suuruuksiin. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan euroa yhdellä kierroksella, mikä on todennettu tallennettu tapaus vuodelta 2023.
Suojaus että vastuullisuus toiminnassamme
Casinova Casino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla toimiluvalla numero MGA/B2C/394/2018, joka on yksi turvallisimmista toimiluvista koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja suojausmääräyksiä ja hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaiken datan suojaamiseen.
- Koko asiakastiedot tallennetaan suojatuissa palvelimilla, joihin vain valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Käytämme kaksivaiheista todennusta tilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin itsenäisten tarkastajien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, pelitauot ja itsesulun
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare että Peluuri, jotka antavat apua peliongelmaisia tarpeisiin
Ikärajavalvonta että henkilöllisyyden vahvistaminen
Toteutamme ehdotonta 18 vuoden ikärajaa ja varmistamme jokaisen käyttäjän henkilöllisyyden ennen ensimmäistä rahansiirtoa. Identiteetin vahvistusprosessi kestää normaalisti 24-48 tuntia, sekä hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit että ajokortin.
Maksumenetelmät ja kotiutukset
Casinova Casino tukee laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on koottu suomalaisten pelaajien tarpeiden mukaan. Järjestämme niin perinteisiä maksuja kuin moderneja digilompakoita että virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 vrk | 2-5 vrk | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat ilmaisia, ja käsittelemme maksut niin ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan mukaisesti.
Bonusohjelma sekä kampanjat
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Esittelemme kilpailukykyisiä aloitusbonuksia tuoreillee asiakkaille sekä säännöllisiä kampanjoita kanta- pelaajille.
VIP-ohjelma sekä asiakasedut
Casinova Casino VIP-jäsenohjelmamme muodostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin taso avaa lisää etuja, kuten parempia nostorajoja, räätälöityä asiakaspalvelua, ainutlaatuisia bonuksia että liput erityistapahtumiin.
- Cashback-järjestelmä, joka korvaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset että henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut nostot ilman viivettä korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin turnaustapahtumiin että arvontoihin
- Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille jäsenille
- VIP-managerit korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Asiakaspalvelu ja neuvonta
Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, joka takaa sujuvan kommunikaation ja ripeät ratkaisut syntyviin ongelmiin.
Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, s-postin sekä puhelintuen. Live-chat on tehokkain keino saada tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostilla saapuneisiin kyselyihin vastaamme yleensä kuuden tunnin sisällä.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Nettisivuillamme löytyy laaja ohje- ja UKK-osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä tukeemme. Osio on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä helpottaa haluamasi tiedon löytymistä.
Casinova-kasino lupaa tarjoamaan parhaan mahdollista pelielämystä jokaiselle käyttäjälle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien palautteen pohjalta että pysymme ajan hermolla kasinoteollisuuden viimeisimmistä trendeistä että teknologioista.